Как вернуть билеты в авиакомпанию «Аэрофлот»?

Билеты компании «Аэрофлот» пользуются большим спросом. Это связано с большим числом факторов. Большое количество рейсов, качество обслуживания, приемлемые цены и репутация, которая была заработана благодаря стабильной работе и хорошему отношению к клиентам.

Бывают случаи, когда у пассажира появляются непредвиденные обстоятельства и ему нужно сдать или поменять проездной документ. Но компания «Аэрофлот» позволяет, казалось бы, сложную процедуру, совершить обмен или сдачу без каких либо трудностей. Именно тут подход к работе с клиентами позволяет «Аэрофлоту» забирать большую часть рынка авиаперевозок.

Возврат авиабилетов

Данная процедура делится на два вида:

• Возврат по собственному желанию;
• Возврат в связи с непредвиденными обстоятельствами.

Если в первом вариантом всё достаточно просто, то вот во втором варианте должна быть определенная причина:

• Отмена, задержка или перенос рейса;
• Смерть владельца билета или членов его семьи;
• Невозможность состыковки рейсов из-за задержки первого или переноса второго на более раннюю дату;
• Отмена пересадки по причине авиакомпании.

По собственному желанию

В том случае, если сдача или обмен происходит по инициативе покупателя, то это называют добровольной сдачей. Перед покупкой необходимо ознакомиться с тарифом покупаемого билета и условиями его обмена или возврата.

Каждая авиакомпания, в том числе и «Аэрофлот» могут взимать определенные суммы за обмен или возвращать неполную его сумму. Но это не относится к полным годовым тарифам. Большое количество ограничений и условий возврата часто накладывается на дешевые билеты.

Инфо

Большое количество дополнительных условий так же относится к билетам, которые продаются незадолго до вылета рейса. Вернуть их невозможно практически невозможно.

Что касается дорогих билетов, то штрафные санкции там минимальны и обмен происходит без каких либо трудностей.

Невозвратные билеты

Билеты данного тарифа у компании «Аэрофлот» появились совсем недавно. Их отличительной чертой является низкая цена и невозможность вернуть обратно или переоформить. Таким образом, компания перестраховывается, так как с данной категории идет наименьшая прибыль и такие действия гарантировать хотя бы минимальный заработок.

Данные билеты сначала получили большое распространение на западе, позднее эту практику переняли самые большие игроки на Российском рынке авиаперевозок, в том числе «Аэрофлот».

Как вернуть билет

Для того, что бы данная процедура прошла как можно быстрее и без траты лишнего времени и нервов необходимо знать определенные правила. Перед покупкой необходимо внимательно ознакомиться с тарифным планом билета. Всю подробную информацию можно найти на официальном сайте компании «Аэрофлот». Существует несколько тарифных планов:

• Премиальный;
• Оптимальный;
• Бюджетный;
• Промо;
• Молодежный.

Важно

Возврат стоимости билетов премиального тарифа осуществляется в полном размере. Сдать билет тарифа оптимальный можно с некоторыми штрафными санкциями. Возврат стоимости по оставшимся тарифным планам невозможен. Но авиаперевозчик обязан вернуть различные сборы, которые включены в стоимость проездного документа.

Клиент может пожелать стоимость частично использованного билета. Например, при пересадке в другом городе появилась острая необходимость вернуться или другие непредвиденные обстоятельства. Но в данной ситуации компания вернет стоимость только за тот перелет, который не был совершен.

Штрафные санкции

Перед покупкой стоит обязательно ознакомиться с тарифным планом. Существует огромное количество комбинаций тарифом и далеко не каждый сотрудник компании может свободно в них ориентироваться, так что в этом необходимо разобраться самом для вашего конкретного случая.

Также перед приобретением нужно обязательно ознакомиться со штрафом, который придется заплатить при возврате. Для разных тарифов суммы могут различаться, также на это может влиять и длительность перелета.

Инфо

Штраф также зависит от времени, которое осталось до вылета рейса. Если данную процедуру провести день до вылета, то компания «Аэрофлот» вернет стоимость с вычетом 35 евро. Если до вылета остается меньше одних суток, то компания вернет 75% стоимости билета.

Следует знать, что у различных компаний тарифные планы могут сильно различаться, что влечет и другие штрафы при возврате билета. Тарифы составляют сами компании.

Сдача электронного билета

В данный момент большое распространение получает электронная покупка документов. Данный способ сильно полюбился потребителям благодаря удобству. Так же есть и другие преимущества, например:

• Отсутствие сбора за обслуживание;
• Невозможность потери или порчи документа;
• Исключение поездки в кассу, для покупки.

После покупки вся необходимая информация присылается на электронный адрес покупателя. Именно она является основанием для полета. При желании электронный билет можно распечатать и он также будет являться официальным документом.

Процедура возврата полностью соответствует таковой при возврате обычного билета. Осуществляется на основании выбранного тарифа. Ознакомиться с процедурой возврата можно на официальном сайте компании «Аэрофлот».

Советы

• Перед покупкой необходимо максимально ознакомиться со всеми условиями. Попросить ознакомить можно официального представителя компании. Сотрудник поможет разобраться в тарифе и с условиями сдачи билета. Компания не обязана уведомлять клиентов о смене тарифного плана.
• Все перечисленные в статье ограничения при сдаче относятся только к перевозкам внутри страны и за её пределы. При вылете из другой страны будут действовать другие ограничения.
• Вернуть билет можно в том же месте, где он был куплен.
• Авиабилеты, купленные по акции, возврату или обмену не подлежат.
• Деньги будут возвращены тем же способом, который был использован при оплате.
• Стоимость по одному и тому же тарифу в определенном классе может различаться. Это связано с сезонностью.