Как вернуть билет, купленный в авиакомпании «Победа»?

Авиакомпания «Победа» яляется одной из бюджетных российских авиакомпаний, база которой, как дочернего предприятия «Аэрофлот», располагается в московском аэропорту Внуково. Несмотря на достаточно надежную репутацию компании, её работники время от времени сталкиваются с требованием пассажиров произвести возврат или обмен билетов.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: можно ли вернуть билет, купленный в авиакомпании «Победа»? какие условия при этом должны быть соблюдены? возможно ли произвести возврат авиабилета по болезни? допускается ли обмен авиабилетов? Читайте далее.

Как вернуть

Инфо

Согласно внутренней политике авиакомпании «Победа», произвести возврат билетов, приобретенных пассажирами, не допускается, поскольку они являются невозвратными.

Т.е. отказаться от перелета пассажир конечно же может, однако получить обратно деньги за билет ему уже не удастся, если иной расклад событий не прописан в тарифе, по которому приобретался посадочный талон.

Несмотря на установленные правила, существует ряд условий, при которых возврат билета трактуется, как «вынужденная мера» и потому у пассажира появляется реальная возможность вернуть свои деньги.

Так,  возврат авиабилета считается вынужденной мерой в следующих случаях:

• Рейс был отменен или перенесен на другое время, не удобное для пассажира;
• Авиакомпания поменяла маршрут полета (например, добавила остановку в каком-то городе, что существенно продлевает время перелета);
• Начало рейса производится не по расписанию, из-за его пассажир, к примеру непредумышленно опоздал на посадку;
• Если посадочное место пассажира оказалось занято другим человеком, которому, по ошибке, продали уже проданный билет;
• Если пассажир опоздал на рейс из-за затянувшегося досмотра, проходящего на территории аэропорта;

Внимание

За исключением случаев, когда в результате досмотра опасения проверяющих подтвердились и у гражданина обнаружились запрещенные к транспортировке наркотические вещества или взрывоопасные предметы.

• Если оформление авиабилета производилось с нарушениями, были допущены ошибки при указании данных пассажира;
• Если перед посадкой на рейс или незадолго до него (за несколько дней) физическое состояние пассажира резко ухудшилось (фактор внезапности). И это могут подтвердить соответствующие медицинские справки, полученные в уполномоченных медицинских учреждениях.

Инфо

Возврат авиабилета будет считаться вынужденным и в том случае, если внезапно заболел или умер один из родственников пассажира.

Порядок обмена

Авиакомпания «Победа» не дозволяет пассажирам добровольно менять дату поездки, заменяя уже приобретенный посадочный билет на один рейс на другой.

Согласно внутренним Правилам авиакомпании, изменению подлежат только следующие сведения авиабилета:

• Изменение реквизитов пассажира не позднее чем за 4 часа до вылета самолета. Поменять неправильно указанную фамилию или имя можно, воспользовавшись личным кабинетом на официальном портале www.pobeda.aero или же позвонив в колл-центр авиакомпании +7 (809) 505-4777. Кроме того, изменить ошибочно указанные данные в билете можно не менее чем за 40 минут до начала рейса, обратившись в одну из касс аэропорта, в котором назначена посадка на рейс;

Инфо

За внесение изменений в билет пассажир должен доплатить определенную сумму денег, установленную тарифом, по которому покупался посадочный талон.

• Поменять дату, время или маршрут поездки пассажир вправе за доплату, установленную тарифом, не позднее чем за 2 дня до времени предполагаемого вылета. Для этого необходимо позвонить в колл-центр или обратиться в одну из касс авиакомпании;
• Если пассажир хочет воспользоваться дополнительной услугой авиакомпании, то заказать её необходимо не позднее чем за 4 часа до начала рейса, воспользовавшись личным кабинетом на сайте www.pobeda.aero или же позвонив в колл-центр авиакомпании +7 (809) 505-4777. Кроме того, пассажир вправе заказать услугу, обратившись лично в кассу аэропорта;

За заказ дополнительной услуги также взимается дополнительная плата в размере, установленном тарифом.

Инфо

За изменение даты или направления пассажиру придется оплатить дополнительный сбор в размере 5000 рублей (за изменение данных в одном билете). За изменение персональных данных пассажира взимается аналогичный сбор.