Желая самостоятельно отремонтировать жилой уголок, не прибегая к помощи специальных ремонтных служб, нередко приходится сталкиваться с проблемой излишка строительных материалов, которые изначально покупались «на запас», а в итоге оказались в переизбытке.
В связи с этим многих строителей-любителей интересуют следующие вопросы: как произвести возврат строительных материалов? на какие нормы законодательства при этом следует ссылаться? в каких случаях вернуть оставшиеся после ремонта стройматериалы допускается, а в каких сделать это не представляется возможным? Ответы на эти и другие вопросы ищите в этой статье.
Законодательное регулирование
Правила и условия возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества регулируется нормами 18, 19 и 25 Закона «О защите прав потребителей». Так, согласно норме 25, потребитель может вернуть товар хорошего качества обратно в магазин, при удовлетворении следующих условий возврата:
- Cо дня приобретения товара прошло не более 14 дней (отсчет начинается со следующего после дня приобретения дня);
- Товар не подошел покупателю по одной из следующих характеристик: форма, фасон, цвет, размер, габариты или комплектация;
- Товар имеет тот же вид, что и в момент приобретения, а также никак не эксплуатировался покупателем. Это могут подтвердить отсутствующие сколы, царапины, пятна на товаре;
- У покупателя сохранился кассовый чек или другие платежные документы, подтверждающие покупку (квитанция, гарантийный талон и проч);
- Товар не входит в список товаров, которые по закону, возврату и обмену не подлежат.
Перечень запрещенных к возврату/обмену товаров представлен в Постановлении №55 от 1998 года (далее, Постановление).
Так, согласно Постановлению, строительные материалы, отпускаемые в метрах (обои, линолеум, кабель и т.д.), возврату и обмену, будучи надлежащего качества, не подлежат.
Т.е., например, вернуть обратно в магазин оставшийся после ремонта излишек обоев, в соответствии с законодательством, будет невозможно.
Однако, здесь следует учитывать тонкую правовую грань. Произвести возврат строительных материалов исправного качества будет нереально только в том случае, если при возврате в качестве причины покупатель обозначит именно «наличие излишка».
Если же причиной возврата обоев станет, к примеру, их «неподходящая расцветка», то отказать в приеме товара и его обмене на более подходящий вариант нужного цвета продавец не вправе.
Какие вернуть допускается?
Как выяснилось в предыдущем разделе, произвести возврат строительных материалов, у которых не обнаружено никаких недостатков качества, по закону, не допускается, за исключением случаев, когда товар не подходит по цвету, фасону, размеру, форме, габаритам или комплектации.
Совершенно иначе обстоят дела с возвратом строительных материалов ненадлежащего качества. Их, по закону, вернуть возможно. Основанием для этого может послужить:
- Дефект упаковки, который был получен в процессе доставки товара потребителю;
- Дефект самого строительного материала, который был обнаружен во время ремонта.
Обнаружив некачественность приобретенных стройматериалов, покупатель вправе потребовать удовлетворения одного из следующих требований:
- Замена бракованных материалов на качественные аналоги;
- Замена дефектного товара на товар другой марки или производителя
- Возврат некачественных материалов взамен на возврат полной их стоимости.
Если покупатель оформил доставку строительных материалов и она прошла с нарушением установленных договором сроков, он вправе потребовать:
- Скидку на заказ;
- Расторжения сделки купли-продажи с последующим возвратом полной стоимости заказа.
В остальных случаях произвести возврат строительных материалов, по закону, невозможен.
Что вернуть невозможно?
В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», а именно Постановлением №55, вернуть в магазин не допускается следующие категории товаров строительного предназначения:
- Товары, отпускаемые в метрах (линолеум, обои, кабели и проч.);
- Краски и другие окрашивающие составы, предназначением которых является защита различного рода поверхностей;
- Пена для монтажных работ;
- Различные герметики;
- Строительные материалы, изготовленные по специальному заказу покупателя;
- Материалы, герметичность упаковки которой была нарушена покупателем или же по его инициативе.
Перечисленные категории товаров возврату и обмену, будучи надлежащего качества, не подлежат. Если же покупатель обнаружит у них бракованные или дефектные элементы, вернуть их в магазин попробовать всё же можно.
Как вернуть невозвратный товар?
В отдельных случаях покупатель может пойти на хитрость и вернуть качественные строительные материалы, сославшись на существующую законодательную базу, а именно статью 18 Закона «О защите прав потребителей».
Согласно статье 18, покупатель может вернуть качественный товар обратно в магазин, если выявит у него недостаток, о существовании которого при продаже не сообщил продавец, иначе говоря, предоставил неполную информацию о товаре, а значит — дезинформировал его.
Например, при покупке обоев покупателю не сообщили, что рисунки на них требуют совмещения, а значит подбирать их следует с особой тщательностью.
Кроме того, вернуть стройматериалы надлежащего качества возможно на основании части 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой покупатель вправе вернуть штучные товары (например, бордюры или декоративные элементы) в течение двух недель с момента приобретения при условии выполнения требований, установленных для возврата товаров надлежащего качества.
