Большинство пользователей карт сталкивались с ошибочными случайными переводами. Одна неправильная цифра может лишить всех заработанных денег. Но данную ошибку можно исправить. Для этого необходимо действовать максимально оперативно. Это позволит вернуть деньги без лишних манипуляций и временных затрат.
Сложности появляются после того, как деньги уже поступили на счет другого клиента. В данном случае можно рассчитывать только на благоразумность человека, которому поступили средства или обращаться в соответствующие инстанции. В данной статье мы максимально раскроем суть вопроса и опишем последовательность действий для возврата средств, отправленных по ошибке.
Ошибочный перевод
Если деньги были отправлены на чужой счет, то сразу же после обнаружения ошибки в реквизитах платежа необходимо обратиться в банк. В отделение банка нужно направить заявление с полным описанием сложившейся ситуации, но в большинстве случаев этот вариант не даст желаемого результата. Дело заключается в том, что банк работает, основываясь на своих собственных документах, в которых особое значение имеет соблюдение тайны клиента. Таким образом, банк не имеет права отменить операцию по заявлению одной стороны, для этого необходимо согласие обеих сторон. Но мало кто соглашается на возврат ошибочно перечисленных средств. Банк должен будет направить письмо к получателю, ошибочно переведенных средств и возврат возможен только при согласии получателя. Но он также может и проигнорировать данное письмо и это значительно усложнит сложившуюся ситуацию.
В том случае, если получатель денег проигнорировал обращение банка, то нужно обратиться в правоохранительные органы. Для обращения в органы нужно составить заявление с описанием сложившейся ситуации. К нему должно быть прикреплено заявление, направленное в банк. В нем должны быть результаты работы банка и необходим ответ получателя средств или объяснение банка, при игнорировании письма из банка. После принятия обращения начнется проверка по факту подачи заявления. Будет направлен официальный запрос в банк для получения информации о владельце карты или счета. Проверка его на предмет мошеннической деятельности и других правонарушений. После проведенного расследования будет вынесено официальное решение, с которым в обязательном порядке должен быть ознакомлен заявитель.
Данный способ хорошо работает в тех ситуациях, когда после взлома социальных сетей просят перечислить некоторую сумму на определенный счет. Такие ситуации случаются очень часто и не нужно сразу перечислять средства. В таких ситуациях лучше позвонить человеку лично и только после можно перечислять деньги.
Банк изначально предусмотрел защиту от ошибочных переводов. Защита заключается в том, что каждый номер карты или счета строится по определенному алгоритму. В частности последняя цифра счета связана со всеми остальными по определенной системе и если пользователь банка ошибется при наборе номера и поставит ошибочное число, то система не позволит осуществить перевод. Таким образом совершить ошибочный перевод практически невозможно.
Заявление
Если при осуществлении ошибочного перевода клиент оперативно обнаружил свою ошибку, то необходимо в максимально короткие сроки обратиться в банк с заявлением. Заявление должно быть составлено на имя банка и в нем должны быть изложены требования по аннулированию платежа. В таком случае банк имеет полное право отменить данную транзакцию и возвратить деньги на тот счет, с которого они были списаны или переслать их по заново выданным реквизитам.
Рассмотрим само заявление:
- Оно должно быть направлено к генеральному директору организации. Также нужно указать свои личные данные. ФИО, место проживания, паспортные и контактные данные.
- В следующей части необходимо изложить свои требования об отмене перевода и дать правильные реквизиты. При желании можно вернуть средства на прежний счет.
- Банковское предприятие может потребовать доказательства совершения перевода, поэтому следует сохранить чек или другие подтверждающие документы. Но такие требования предъявляются достаточно редко, так как все банки хранят историю совершенных операций по каждому счету.
- Внизу заявления нужно указать дату и подпись заявителя.
Возврат средств
В том случае, если была совершена операция перевода на ошибочный счет, то средства, поступившие другому клиенту, становятся его собственностью, и он вправе распоряжаться ими самостоятельно. Это накладывает определенные трудности при возврате, и сделать это можно по решению судебных органов.
Средства обычно перечисляются достаточно быстро и если перевод уже произведен, а его отмена невозможна, то нужно написать обращение к лицу, кому принадлежит ошибочный счет. В нем нужно изложить требования добровольно вернуть деньги. Если обращение было проигнорировано, но нужно обязательно обратиться в суд. Это единственно возможный способ вернуть денежную сумму.
Сроки
Временные рамки для всех перечисленных операций не определены и зависят от оперативности работы банка и других факторов. В большинстве случаев срок зависит от того:
- Когда была произведена ошибочная операция;
- Кому была переведена сумма. Было это физическое или юридическое лицо. Если этому лицу было направлено письмо, согласно которому должен быть осуществлен возврат денег, то эта процедура должна быть совершена в течение 7 дней с момента получения документа. Если по истечению данного срока деньги не были возвращены, то необходимо обратиться в суд с соответствующим заявлением.
К подаче документов нужно относиться максимально серьезно и не допускать никаких ошибок. Любая ошибка может стоить потерпевшему его денег. Так что будьте внимательны.
